Slimme vragen aan Zonopnaam Energie

Via het menu in de app (rechtsboven) ga je naar ‘Paneelopnaam kopen’. Hier vind je meer informatie over hoeveel panelen je nog kunt aanschaffen. Lukt het niet, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Bel, whatsapp of chat met ons! 

Om een naheffing te voorkomen is het belangrijk dat je werkelijke energiekosten op jaarbasis niet meer zijn dan wat je in twaalf maanden aan termijnbedrag betaalt. In de wintermaanden maak je meer energie op dan in de zomer, waardoor het soms lastig kan zijn te bepalen of je op koers ligt. We helpen een handje door in de Zonopnaam-app een inschatting voor je te maken. Bij 'Jaarcheck' vind je de verwachting voor de jaarnota.

Op basis van (1) de gemaakte kosten tot nu toe en (2) de verwachte kosten tot je volgende nota geven we een advies termijnbedrag. Het advies kan veranderen wanneer je minder (of meer) energie opgemaakt of wanneer de tarieven stijgen (of dalen). Kijk daarom regelmatig in de app en controleer of jouw termijnbedrag nog past bij je energiekosten. 

Let wel: de getoonde informatie is een indicatie. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Indien je niet zeker bent of graag advies wil, kun je ons bellen op 085-30 32 652. Mailen kan naar klantteam@zonopnaam.nl.

Je termijnbedrag is eenvoudig te wijzigen via de Zonopnaam-app. Ga daarvoor naar Jaarcheck.

Wil je advies over je termijnbedrag? Neem dan contact op met ons klantteam via klantteam@zonopnaam.nl. Je kunt ook een WhatsApp of chatbericht sturen. Wil je liever iemand spreken voor advies? Je kan ons bereiken op 085 30 32 652 van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.

Goed dat je ook zonnepanelen op je eigen dak hebt. Indien je beschikt over een slimme meter én ons toestemming hebt gegeven deze dagelijks uit te lezen, presenteren wij in de app per dag hoeveel stroom je aan het elektriciteitsnetwerk hebt teruggeleverd. Je ziet dit in de witte staafjes onder stroominzicht.

NB: als je panelen op je dak hebt dan laten we in het stroomoverzicht zien wat je panelen hebben teruggeleverd aan het net. Dit is dus waarschijnlijk lager dan de totale opbrengst van je panelen. We zien niet wat je directe verbruik is geweest omdat dit niet wordt geregistreerd door je slimme meter. Hiervoor kun je de meetgegevens van je omvormer gebruiken.

Als klant heb je toegang tot de Zonopnaam-app. Deze app is beschikbaar als webapp en daardoor altijd up-to-date. Typ in je browser zonopnaam.app in en voer je gebruikersnaam en wachtwoord in. Het is handig om een snelkoppeling op het startscherm van je telefoon aan te maken.

De Zonopnaam-app is beschikbaar als webapp. Een nieuwe technologie, waarbij je een snelkoppeling maakt naar de Zonopnaam-app op het startscherm van je telefoon, tablet of computer. In twee stappen:


1. typ zonopnaam.app in je browser
 
    
2. zet op je beginscherm en klaar ben je.

Voor iOS

Voor Android

Dit geeft de gemiddelde buitentemperatuur van de dag of maand aan gemeten in de Bilt door het KNMI.

We bepalen eerst je werkelijke energiekosten aan de hand van de meterstanden en geldende energietarieven. Vervolgens kijken we naar de verwachte kosten tot je volgende jaarnota. In deze berekening nemen we je verwachte energieverbruik (op basis van je werkelijke verbruik tot op dat moment en rekening houdend met de seizoenen) en de verwachting voor de toekomstige energietarieven mee. Daarna zetten we deze inschatting af tegen je betaalde en nog te betalen termijnbedragen over de gehele jaarperiode.

Zo kunnen we een schatting maken of je op de jaarnota geld terugkrijgt of misschien moet bijbetalen. Om een goede berekening te kunnen maken, hebben we het energieverbruik van minimaal vier maanden nodig. Na vier maanden kun je daarom de Jaarcheck bekijken. De getoonde informatie in de Jaarcheck is een indicatie (er kunnen geen rechten aan ontleend worden). Deze indicatie wordt steeds nauwkeuriger naarmate je dichter bij de volgende jaarnota komt.

De Zonopnaam-app is beschikbaar als webapp. Een nieuwe technologie, waarbij je een snelkoppeling maakt naar de Zonopnaam-app op het startscherm van je telefoon, tablet of computer. In twee stappen:


1. typ zonopnaam.app in je browser

    
2. zet op je beginscherm en klaar ben je.

Voor iOs

Voor Android

Heb je wel een slimme meter maar ons nog geen toestemming gegeven voor het dagelijks uitlezen ervan? Geef gemakkelijk toestemming via de Zonopnaam-app of stuur ons een e-mail. Met jouw toestemming lezen we dagelijks de meters uit en gebruiken deze data enkel en alleen om je werkelijke verbruik in de app te tonen.

Het is ook mogelijk dat je slimme meter in storing is. In dat geval geven we in de Zonopnaam-app aan om welke storing het gaat en wat je eventueel kunt doen. 

Let op: indien je de netbeheerder opdracht hebt gegeven je slimme meter ‘uit te zetten’, kunnen wij nooit de data ophalen.

Jouw meterstanden ontvangen wij van de netbeheerder. Het kan soms voorkomen dat hier een aantal dagen vertraging in zit waardoor wij de data niet direct kunnen tonen. Als je langer dan 14 dagen geen verbruik ziet, neem dan contact op met ons via klantteam@zonopnaam.nl of bel 085 30 32 652. Wij zullen dan uitzoeken waarom dit het geval is en het zo snel mogelijk oplossen.

Als je denkt problemen te hebben met jouw slimme meter is het verstandig om contact op te nemen met jouw regionale netbeheerder. Weet je niet wie de netbeheerder in jouw regio is, raadpleeg dan het EAN-codeboek.

Je historisch jaarverbruik, genaamd Standaard Jaarverbruik (SJV), krijgen we door van de netbeheerder. Daarnaast kennen we in Nederland generieke profielen die per dag (en per uur) aangeven hoeveel stroom en gas een gemiddelde consument verbruikt. Natuurlijk klopt dit nooit precies voor jouw situatie. Het is daarom slechts een indicatie.

De Jaarcheck laat een inschatting zien van de kosten over de gehele jaarperiode. De definitieve kosten worden berekend op je jaar- of eindnota. De Jaarcheck en het financieel overzicht dienen als service om een grote verrassing op de jaarnota te voorkomen. De getoonde informatie is een indicatie. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend.

De definitieve kosten worden uiteraard bepaald door het toekomstige energieverbruik en de tarieven gedurende de resterende jaarperiode.

Nee. De welkomstpremie of loyaliteitsbonus wordt niet meegenomen in de Jaarcheck. Uiteraard wordt deze premie wel verrekend op je jaarnota.

Om een Jaarcheck te tonen hebben we het energieverbruik van de eerste vier maanden van een jaarperiode nodig. En je dient uitsluitend over slimme meters te beschikken. Heb je een slimme meter voor bijvoorbeeld elektriciteit maar een conventionele (‘domme’ ) meter voor gas, kunnen we helaas geen Jaarcheck maken. Beide meters dienen ‘slim’ te zijn.

Duurt jouw jaarperiode al meer dan vier maanden en zie je toch geen jaarcheck? Het kan zijn dat je meterstanden niet uitgelezen (kunnen) worden. Neem dan contact met ons op via klantteam@vrijopaam.nl of 085-3032652.

Ja, de stroom die je opwekt met je Paneelopnaam vind je terug in de Zonopnaam-app onder de jaarcheck. Bij 'gemaakte kosten' en 'verwachte kosten voor de resterende notaperiode' staat 'Stroom opgewekt met Paneelopnaam'. Hier vind je de opwek en het bijbehorende voordeel in euro's.
 

Je ziet wat je zelf opwekt met zonnepanelen op eigen dak terug in de Zonopnaam-app onder ‘stroom inzicht’ en onder de ‘jaarcheck’.

Onder de jaarcheck, bij ‘gemaakte kosten’ en ‘verwachte kosten voor de resterende notaperiode’ vind je ‘Stroom opgewekt met zonnepanelen op eigen dak’. Hier vind je het aantal opgewekte kWh en het bijbehorende bedrag in euro’s.

Let op: je ziet hier alleen het aantal kWh dat teruggeleverd is aan het net. Een deel van je stroomopbrengst verbruik je achter de meter (gelijktijdig verbruik) en wordt niet geregistreerd door de meter. Het aantal absolute opgewekte kWh van je zonnepanelen kun je inzien via de gegevens van je omvormer.

Wanneer je geen verbruik ziet in je app kan het zijn dat je slimme meter tijdelijk niet goed werkt. Dit probleem lost meestal binnen enkele dagen vanzelf op. De netbeheerder leest de slimme meter uit en stuurt de data naar Zonopnaam. Vaak zit hier wat vertraging op en kan het dus even duren voordat je jouw verbruik ziet.

Mocht je langere periode geen verbruik in de app zien, dan kan het zijn dat je meter in storing is. Je leest in dit geval meer over de status van jouw slimme meter in de Zonopnaam-app.

Bij elke factuur in de Zonopnaam-app zie je een duidelijke status:

• • In behandeling – de betaling of incasso moet nog plaatsvinden.
  • Betaald – we hebben je betaling ontvangen en verwerkt
  • Openstaand – de factuur is nog niet betaald

Ja. Payt is een betrouwbaar en beveiligd betaalplatform. Je betaling verloopt via een beveiligde verbinding en wordt zorgvuldig verwerkt.