Slimme vragen aan Zonopnaam Energie

Via het menu (rechtsboven) in de Zonopnaam-app, kun je gemakkelijk een verhuizing doorgeven. Klik op 'verhuizing doorgeven' en vul hier de gegevens in. Wij gaan vervolgens voor je aan de slag! 

Liever persoonlijk contact? Dat mag natuurlijk ook. Je kunt ons een e-mail sturen met het nieuwe adres en de datum waarop je de sleutels van je nieuwe woning ontvangt. Wij willen het liefste twee weken voor je verhuisdatum weten per wanneer je stroom en eventueel gas nodig hebt in je nieuwe woning. Zo kunnen wij je verhuizing op tijd verwerken en een nieuw maandbedrag vaststellen. 

Gelukkig verhuist je Paneelopnaam gewoon met je mee. Let op: jouw nieuwe termijnbedrag kan afwijken van het bedrag dat je had. Dit komt omdat wij het termijnbedrag vaststellen op basis van het historische verbruik op je adres.

Je wijzigt je rekeningnummer gemakkelijk via de Zonopnaam-app. Via het menu rechtsboven in de app, vind je alle gegevens. Klik op 'gegevens en voorkeuren' om je rekeningnummer aan te passen.

Liever per e-mail een wijziging doorgeven? Dat mag ook. Stuur in dat geval je oude en nieuwe rekeningnummer naar klantteam@zonopnaam.nl. Vermeld ook je geboortedatum en de tenaamstelling van het oude en nieuwe rekeningnummer.

Je kunt je contract opzeggen door dit telefonisch of per e-mail aan ons door te geven onder vermelding van je naam en klantnummer. Wij zijn op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur bereikbaar op 085 - 30 32 652. Het e-mailadres is klantteam@zonopnaam.nl.

Let op: je kunt altijd opzeggen, maar houd wel rekening met de opzegtermijn van 5 werkdagen. En ga je verhuizen? Dan is het ook mogelijk om je energiecontract mee te nemen naar je nieuwe adres.

Als klant heb je toegang tot de Zonopnaam-app. Deze app is beschikbaar als webapp en daardoor altijd up-to-date. Typ in je browser zonopnaam.app in en voer je gebruikersnaam en wachtwoord in. Het is handig om een snelkoppeling op het startscherm van je telefoon aan te maken.

Geen zorgen! Je vindt deze informatie op je jaarnota in de Zonopnaam-app. Het is ook mogelijk contact op te nemen met je netbeheerder. Zij hebben deze gegevens voor je beschikbaar. Je kunt jouw EAN-code eenvoudig terugvinden op www.eancodeboek.nl. Ook kun je ons klantteam benaderen. We helpen je graag bij het vinden van deze informatie.

We zijn op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 bereikbaar via 085-30 32 652. Mailen kan altijd: klantteam@zonopnaam.nl. 

Je kunt je aansluitingstype achterhalen op verschillende manieren:

1. Bekijk je energiecontract. Op je energiecontract staat vermeld in welke categorie jij een type aansluiting hebt.
2. Log in bij je netbeheerder. Via de website op het klantportaal van je netbeheerder kun je informatie over jouw aansluiting vinden. Jouw netbeheerder vind je eenvoudig via www.eancodeboek.nl.

Kom je er niet uit? Neem contact op met ons klantteam. We helpen je graag verder!

Elke energieaansluiting heeft een unieke EAN-code van 18 cijfers. Met deze EAN-code, kunnen energieleveranciers, netbeheerder en installateurs precies zien welke aansluiting bij jouw adres hoort.

Je kunt jouw EAN-code terugvinden op je jaarnota of op www.eancodeboek.nl. 

Via de Zonopnaam-app heb je op uur-, dag-, maand- en jaarbasis inzicht in je stroom- en gasverbruik. Je ziet je sluipverbruik of wanneer je vergeten bent de verwarming uit te zetten. Werkelijk inzicht in je energieverbruik maakt je bewust wat je doet en hoe je kan besparen.

Kijk ook eens op de website van Milieu Centraal voor nuttige bespaartips, of lees het blog met bespaartips.

Via het menu rechtsboven in de Zonopnaam-app kun je het e-mailadres wijzigen. Klik op 'Gegevens en voorkeuren' en pas je e-mailadres, telefoonnummer of rekeningnummer aan.

Problemen met inloggen of wijzigen? Neem gerust contact met ons op via klantteam@zonopnaam.nl of 085 30 32 652.

Wij werken met contracten die altijd maandelijks opzegbaar zijn. Je zit bij ons dus nooit ergens aan vast.

Heb je een variabel contract voor stroom (en gas)? Dan kun je altijd kosteloos opzeggen. Heb je gekozen voor het 1-jaar-vast-tarief en zeg je op binnen één jaar? Dan kan het zijn dat we een opzegboete in rekening brengen. Meer over de opzegvergoeding lees je op onze webpagina.

Wie je netbeheerder is, is afhankelijk van je woonplaats en aansluiting. De naam van jouw netbeheerder vind je op het contract of je jaarnota van Zonopnaam en kan per aansluiting (stroom of gas) verschillen.

• Je kunt ook op www.mijnaansluiting.nl via de postcodecheck zien wie je netbeheerder is voor gas en/of stroom.
• Of raadpleeg het digitale EAN Codeboek.

Contactgegevens van alle regionale netbeheerders vind je op onze website.