Wanneer je voortijdig je lopende vaste energiecontract bij Zonopnaam beëindigt, kunnen we een opzegvergoeding in rekening brengen.
In de Mijn Zonopnaam-omgeving (web-app) kun je zien tot wanneer jouw vaste contract loopt.
Nieuwe regels opzegvergoeding
Sinds 1 juni 2023 zijn de regels voor het in rekening brengen van een opzegvergoeding bij vaste contracten veranderd. Autoriteit, Consument en Markt (ACM) heeft deze regels bepaald voor alle energieleveranciers in Nederland.
Als je je vaste contract voortijdig beëindigt, kan het zijn dat je een opzegvergoeding betaalt. Wanneer het (referentie)tarief tijdens het moment van opzeggen lager is dan je afgesloten vaste leveringstarief, blijft de energieleverancier met kosten zitten. De energie is immers op een eerder moment (tegen een hoger markttarief) voor je ingekocht en wordt niet meer afgenomen tot de afgesproken einddatum. Deze kosten worden verrekend in de vorm van een opzegvergoeding.
Op deze pagina lees je meer over de opzegvergoeding. Meer informatie vind je in de voorwaarden redelijke opzegvergoeding.
Wat is mijn opzegvergoeding?
De hoogte van de opzegvergoeding varieert en wordt bepaald door (1) het verschil in tarief tussen het moment van starten en opzeggen en (2) het verwachte resterende verbruik in de resterende looptijd van je contract.
De manier van berekenen is wettelijk vastgelegd en daarmee bij elke energieleverancier gelijk. Bedenk voor je overstapt dus goed wat je einddatum is en welke gevolgen zitten aan het voortijdig opzeggen.
Berekening van de opzegvergoeding
De opzegvergoeding bestaat uit het tariefverschil vermenigvuldigd met het resterende energieverbruik.
(1) Het tariefverschil is het verschil tussen het tarief tijdens de start van je vaste contract en het tarief op het moment van opzeggen. Het tarief van het moment van opzeggen noemen we ook wel het referentietarief. Het referentietarief van dit moment is:
Wanneer betaal je geen opzegvergoeding?
We zien je liever niet vertrekken. De kans is daarnaast groot dat door deze nieuwe regels blijven vaak voordeliger is dan vertrekken. Heb je twijfels? Neem dan contact op met ons klantteam. Wij zijn telefonisch op werkdagen goed bereikbaar (zonder wachttijden) via 085 - 30 32 652. Mailen kan altijd!
Je betaalt uiteraard geen opzegvergoeding als:
- Je het contract uitdient tot de einddatum.
- Wanneer het referentietarief hoger is dan (of gelijk is aan) je vaste leveringstarief tijdens het moment van opzeggen.
- Je een dynamisch of variabel contract opzegt. De opzegvergoeding geldt alleen voor vaste contracten.
Opzegging annuleren
Wil je liever niet overstappen naar een andere energieleverancier vanwege de opzegvergoeding? Zorg dat je binnen 14 dagen (wettelijke bedenktijd) contact opneemt met de nieuwe leverancier om je aanvraag te annuleren.
Slimme vragen over de opzegvergoeding
Read all questions
How do I cancel my contract?
You can terminate your contract by sending us your name and customer number by telephone or by e-mail. You can reach us on working days between 9AM and 5PM on +3185 30 32 652. Our e-mail address is klantteam@zonopnaam.nl.
Note: you can always cancel, but please keep in mind the notice period of 5 working days. Are you going to move? Then it is also possible to continue your energy contract at your new address. Notify us of your move and provide us with your new address via the app or e-mail.
Do I pay a penalty if I cancel my contract with Zonopnaam?
We would love to see you never leave! But if you leave Zonopnaam for any reason, you can always terminate your contract. No hard feelings!
Please consider our notice period of 5 working days. If you are switching to another supplier, they will arrange the switch. In all other cases you can contact us by phone (085 - 30 32 652) or by e-mail.
If you have opted for a fixed rate, it is possible that we will charge you a cancellation fee on your final bill. With the variable or dynamic rate there are no costs involved in terminating your contract.
How does the Zonopnaam app work?
The Zonopnaam app is available as a web application. This new technology ensures that you always have insight via the app. On any device.
How does it work?
- Type in zonopnaam.app in your internet browser.
- Put the url shortcut on your home screen and you're done!
How it's done on iOS devices
How it's done on Android devices
Kan ik de ‘Zonopnaam-app’ ook op de computer bekijken?
Ja natuurlijk! Typ zonopnaam.app in je browser en meld je aan met je gebruikersnaam en wachtwoord.
You can chat or call 085-30 32652 on working days between 9am and 5pm. You can always send us an e-mail!